Первые дни в Сбербанке бывший менеджер Альфа-банка Наталья Карасева вспоминала как нескончаемый культурный шок. Бумаги на столе скапливались с пугающей быстротой. Вокруг сновали люди, просившие ее подписать немыслимое количество документов. «Так вот, значит, как выглядит бюрократический ад», — пронеслось у нее в голове. Карасева уже почти тосковала по прежнему месту работы: там давно перешли на электронный Читать далее →

О клиентах

Массовый потребитель нуждается в массовом товаре — туалетной бумаге и мыле. Потребитель творческого продукта очень немногочислен. Его нужно найти. Найти места его обитания. А ценителей именно вашего творческого продукта (вашего стиля, видения и мироощущения) и того меньше. Пробуйте Читать далее →

Пожалуй, сложнее всего было сделать так, чтобы сотрудники IBM приняли это предложение. Большинство привыкло кивать на иерархию и не хотело брать на себя ответственность за результаты. Вместо того чтобы захватить доступные ресурсы и власть, они ждали, пока их начальники прикажут им это сделать; они передавали полномочия наверх. В итоге моя основная задача свелась к тому, Читать далее →

Человек, сохраняющий уважение к себе, не позволит превратить себя в дойную корову

Дэгни Таггарт

Дэгни: – Что вы намерены делать, если совершите открытие, представляющее научный интерес или большую коммерческую ценность? Предоставите его в общественное пользование?
– Не знаю. Думаю, нет.
– Хотите ли вы служить человечеству?
– Я таких слов не употребляю, мисс Таггарт. Читать далее →

За эти 18 лет я видел, что Amway тоже делает ошибки. Одной из самых дорогих ошибок, которую сделал Amway, было открытие филиала в Англии. На протяжении более чем 10 лет в Англии Amway не приносил ничего, кроме убытка, убытка, который, если сложить, составлял миллионы долларов.

Amway пробовал всё, чтобы сделать рынок в Читать далее →

Зачем я откровенничаю?

Я уже пожилой человек, добившийся в жизни всего, о чем только можно мечтать. Моих денег мне не прожить до конца моих дней, а, учитывая скромность моих потребностей — и за много жизней не прожить.

Я больше не заинтересован в зарабатывании денег. Будучи евреем, я, за исключением Читать далее →

«Начальникам» можно назвать любого человека, у которого есть подчиненные. Для того чтобы стать начальником, достаточно занять соответствующую должность. «Руководителем» же уместно считать только того, кто умеет подчиненными управлять. … после обретения высокого звания «руководитель» характер работы специалиста по умолчанию существенно меняется. Теперь его основная задача — Читать далее →

Глава 1. Природа аналитической конкуренции

Netflix, предлагающая бесплатную доставку DVD, анализирует предпочтения клиентов и отзывы о фильмах, заказанных ими ранее, — более миллиарда мнений о фильмах, которые им понравились, не понравились, разочаровали и т.п., — и рекомендует Читать далее →

Этапы структурного управления проектом:

Пять первых этапов относятся к планированию проекта и они закладывают основу успеха проекта. Этапы с 6 по 10 описывают методы управления проектом на фазе исполнения.

1. Наглядное представление цели; Сосредоточьтесь на призе.
Цель проекта обязательно должна быть Читать далее →

Зрелость компании с точки зрения управления процессами

Для начала стоит определить текущий уровень компании. Описание первого уровня звучит как диагноз и очень отрезвляет.

Уровень 1. Процессы не определены

Читать далее →

Любой сотрудник, когда-либо работавший в неблагополучной организации — а в таких работали почти все, — знаком с мучениями из-за интриг и нарушения функций, из-за беспорядка и бюрократии. Индикатор состояния компании — то, насколько часто мы отпускаем шутки об этих особенностях устройства организации. Когда руководители нечестны друг с другом, когда они ставят Читать далее →

Стартап — это упражнение в создании организации, поэтому здесь обязательно нужен менеджмент. Для амбициозных предпринимателей это часто становится неожиданностью, ведь эти два слова — стартап и менеджмент — в их понимании друг с другом почти никак не ассоциируются. В начальной фазе развития стартапа предприниматели опасаются использовать традиционные методы Читать далее →