… 4 типа переговорщиков:
Ослы. Проявляются в неведении относительно существующих возможностей, а так же в непродуманном, предсказуемом и упрямом сопротивлении.
Овцы. Эти высказывания про них: «Получить что-нибудь — уже хорошо», «Послушно принимаете выбор других, следуя за ними как овцы на бойню», «Нет желания драться за свои интересы», «Предпочитают скорее сдаться, чем разозлить другую сторону».
Лисы. Изворотливы, прагматичны, играют на слабых струнках Овец и Ослов.
Совы: Мудры, у них хватает ума, чтобы оценить долгосрочные выгоды. Они строят прочные отношения.

Частое заблуждение — Столкнувшись с тяжелым оппонентом лучше уступить что-нибудь не слишком ценное, чтобы создать атмосферу доброжелательности. Это в корне неверно.

Худший поступок переговорщика — согласиться сразу и принять первое же предложение оппонента. Если согласиться сразу, то обе стороны будут сомневаться в правильности сделанного выбора. А вот сделкой, которая потребовала массы усилий, человек обычно остается доволен.

Семь «нет» не приводят к одному «да». Смягчать предлагаемые Вами условия до того, как вы получите предложение от другой стороны — ИДИОТИЗМ.

«Что если» — самый правильный вопрос переговорщика. Избегайте «Контракта на один фургон» по типу “Один автофургон, 1000 долларов, аренда на 1 месяц». Вместо подписания такого контракта — оформляйте все детально, задавая массу вопросов ЧТО ЕСЛИ: машина сломается, ее украдут, остановит полиция, произойдет авария по вине ….

Миф о добровольных уступках. Щедрость по части уступок — худшее, что вы можете сделать. Если вы уже уступаете, зачем партнеру делать то же самое?

Закон Юкона. Твердо отстаивайте свою позицию. Жесткость в переговорах — умение предъявлять требования и твердо их придерживаться. Если на жесткость реагировать жесткостью (не грубостью, а именно отстаиванием своей позиции) — жесткость окупается. А вот мягкая реакция на жесткое начало переговоров — худшая услуга, которую профессионал может себе оказать.

«ЕСЛИ» — одно из самых полезных слов.

Односторонние уступки — вредны.

Уступки — это не переговоры.

НИЧЕГО не отдавайте даром — это фундамент правильного поведения на переговорах.

ЕСЛИ — это способ избежать односторонних уступок. Примеры: если вы сбросите 20% с цены, я тут же оформлю заказ, если вы заплатите за курьера, я отправлю вам .. сегодня же.

Твердо установленных цен нет в природе. Также как и нет фиксированных пакетов предложений.

В твердые цены верит большинство, а вы — подвергайте эти цены сомнению.

Главные качества успешного переговорщика: Умение отразить вызов, брошенный его цене и Умение бросить такой вызов другим.

Отучайтесь поднимать лапки сразу, как только ваша цена будет подвергнута сомнению.

Тренируйте персонал по части доходов и потерь. Объясняйте, во что компании обходится скидка в 5-10% с т.з. влияния на размер прибыли.

НЕ МЕНЯЙТЕ ЦЕНУ — ИЗМЕНИТЕ ПАКЕТ ПРЕДЛОЖЕНИЙ.