Сострадательный капитализм? Этого быть не может. Разве «капитализм» не означает «выживает сильнейший, закон джунглей, каждый за себя? Рич ДеВос, соучредитель и экс-президент Аmwау, отвечает на этот высокомерный подход решительным «нет». В этой выдающейся книге он предлагает более чем видение. Это план. Доказанный план. План, который сделал его одним из самых богатых людей Америки, а историю Аmwау — одной из самых великих историй корпораций нашего времени. «Сострадательный капитализм» четко и выразительно описывает направляющие принципы и конкретные шаги в направлении того, как улучшить нашу жизнь и окружающий мир. Рич ДеВос показывает, как ваша энергия, ваши амбиции и ваш предпринимательский дух может следовать по пути, на котором тесно переплелись дух капитализма и моральные ценности. Переплетая свою собственную удивительную историю с историями жизни мужчин и женщин из разных уголков земного шара, Рич ДеВос показывает, как можно достичь успеха, и что в действительности значит слово «успех». Он показывает, что сострадательный капитализм — это единственное решение для большинства критических вопросов нашего времени, равно как и единственный ответ на те вызовы, которые стоят перед нами в последнем десятилетии этого века и в начале следующего.
Роберт Шуллер.

Настоящая свобода включает в себя возможность, способность работать и наслаждаться плодами своего труда. Настоящая свобода обеспечивает способы осуществления нашей мечты: не гарантию, что мы станем успешными, а обещание, что наши усилия не будут напрасны. В странах, где государство выступает единственным производителем товаров и услуг, вряд ли есть хоть маленький шанс того, что люди получат выгоды от своей работы или инициативы.

Говорят, что свобода — это «способность продолжительной инициативы». Проще говоря, если мы по-настоящему свободны, мы всегда можем делать что-то для осуществления своей мечты.

В 20-х годах XX века известный американский адвокат Кларенс Дэрроу принимал у себя клиентку, чьи проблемы ему удалось решить, «Как я могу вас отблагодарить?», — спросила она. «С тех пор, как финикийцы изобрели деньги, ответил Дэрроу, на этот вопрос существует единственный ответ».

У каждого есть финансовые потребности. У семей есть финансовые потребности.

«Отец, — говорит младшенький, — кто такой финансовый гений?»

«Финансовый гений, сынок, — это человек, который зарабатывает деньги быстрее, чем их тратит его семья», — отвечает отец

Можно оставаться каким угодно идеалистом. Конечно, есть и другие мотивы вашей работы — важные, жизнеутверждающие. Спросите себя: ради чего я работаю? Ради денег. Коммунизм забыл об этой основе, и система развалилась.

Люди работают ради награды. И когда она несправедлива, или слишком мала, или платится слишком поздно — невозможно сделать так, чтобы люди работали с энтузиазмом. Без адекватного вознаграждения недовольство рабочих возрастает. В конце концов, они оставят место работы и уйдут. А когда такое происходит, вся система разваливается на части.

Работники должны быть вознаграждены за свою работу. При коммунистическом режиме начальство говорило: «Работайте усердно!». И некоторое время люди повиновались. А потом кто-то спросил: «Зачем? Почему мы должны тяжело работать, если все это не для нас, если мы не получаем никакого значительного вознаграждения?»

Ответы боссов уже были готовы:
«Работайте ради народа!»
«Работайте ради страны!»
«Работайте ради будущего!»

Но люди были не глупы и не слепы. Плоды их труда не шли на пользу люлям, страны или будущего. То, что должно было идти на службу работникам, на самом деле, шло на пользу коммунистической элите.

Вознаграждение — это не то, что дается вам за то, что вы родились. Вознаграждение — это то, что вы получаете за выполненную работу. Коммунизм же, напротив, пытался уравнять всех рабочих. На бумаге все выглядит хорошо, но в реальной жизни это не работает.

Если вы не работаете, вас не должны вознаграждать за это. Я знаю, что есть исключения из правил. В нашем обществе есть люди, которые не могут работать, и поэтому необходимо заботиться о них. С этой точки зрения, система свободного предпринимательства — самая сострадательная система в истории мира. Но есть слишком много трудоспособных, умственно полноценных людей, которые хотят, чтобы о них заботились лишь потому, что они существуют. Принцип вознаграждения в такой ситуации не действует.

Адам Смит: первый экономист. Идеи, которые сформировали свободное предпринимательство, те, которыми руководствовался отец Кена, и которые привели к успеху в бизнесе нас, исходили от чудаковатого шотландца по имени Адам Смит. Он был великим мыслителем — и выдающейся личностью. В нем не было ничего заурядного, даже во внешности. У него был большой нос, выпученные глаза и выпяченная нижняя губа. Он был лишен личного обаяния, равно как и четкой дикции. Он страдал нервным тиком и заиканием. Как сказал сам Смит: «Единственно, чем я могу щегольнуть, так это своими книгами».

Смит родился в 1723 году и маленьком шотландском порте Киркалди, возле Эдинбурга. В возрасте 14 лет он поступил в университет в Глазго, а затем выиграл стипендию в Оксфорде, где проучился ещё два года. После Оксфорда он получил назначение в университет в Глазго.

Будучи еще подростком, Смит стал задумываться над вопросом: почему одни нации богаче других, и как эти более богатые нации производят больше продуктов питания, одежды и потребления, чем другие? Его ответ на этот вопрос привел мир к развитию системы свободного предпринимательства. «Богатство нации увеличивается не благодаря накоплению денег», — сказал Смит, — «а благодаря разделению труда «.

Мир стоял на пороге того, чтобы узнать, что идеи, энергия и умения, которые ожидали своего открытия у миллионов людей, имели большую ценность, чем золото. Иными словами: разделение труда — главная причина роста общественного богатства, потому что богатство нации находится в прямо пропорциональной зависимости от различных созидательных способностей людей, а не от количества золота.

Что это в точности означает? Вы можете найти идеи Смита в его книге «Богатство наций», вне всяких сомнений самой известной и влиятельной книге по экономике, которая когда-либо издавалась. В начале этой книги, для того, чтобы проиллюстрировать, что он имел в виду под разделением труда, Смит рассказал одну историю.

Тема этой замечательной истории — булавка. История развивается примерно следующим образом: человек, который не обучался изготовлению булавок, мог бы — работая очень прилежно и внимательно — успешно изготавливать одну булавку в день, с нуля. В большинстве случаев, человек с некоторым опытом мог бы сделать двадцать. Но даже во времена Смита булавочный бизнес не работал таким образом. Производство булавок обычно состояло из рабочих, которые специализировались на выполнении определенных задач. В иллюстрации Смита один человек мог делать проволоку, другой — выпрямлять ее, третий — резать на куски, четвертый — затачивать один конец, пятый — готовить другой конец проволоки для того, чтобы насадить на него булавочную головку. Еще два или три человека были вовлечены в процесс изготовления и насаживания головки. Типичная булавка должна была быть результатом действий многих отдельных рабочих, каждый из которых выполнял свою задачу. В начале восемнадцатого века маленькая компания с десятью рабочими могла изготовить 48 000 булавок в день. То есть, по 4800 каждый. Но если бы булавки изготавливал каждый рабочий в отдельности, то компания могла бы изготовить всего лишь 10 или, как максимум, 200 штук.

История Смита четко показывает его точку зрения. Если работа, необходимая для изготовления продукта или выполнения задачи, разбита на узкие, определенные операции, продуктивность резко возрастает. Когда возрастает продуктивность, возрастает богатство нации. Но это не все. Когда рабочие специализируются, они учатся лучше решать проблемы, и, что наиболее вероятно, они изобретут машины, которые смогут увеличить продуктивность еще больше. Иными словами, разделение труда является ключевым фактором в развитии новых технологий.

Скажем, богатый торговец придумал пищевой продукт, который сразу был раскуплен учениками ближайшей школы: банановые попсиклы. Или, как он решил назвать продукт, «Банан на палочке». Предположим, ученики школы с ума сходят по банану на палочке, и сразу раскупают все, что он изготовил за день. Но торговец — поскольку он влиятельный и жадный — решает, что ему без надобности беспокоиться по поводу того, чтобы обеспечить достаточное количество замороженного угощения и удовлетворить спрос. Он просто поднимает цену на свои изделия. И поднимает существенно. Он единственный, кто изготавливает этот продукт, поэтому он может брать за него столько, сколько захочет.

Но вот появляется воображаемый предок Кена. Возможно, он беден и не имеет влияния, но он замечает, что этот алчный торговец зарабатывает много денег тем, что берет большую цену за то, что совсем не трудно сделать. Что должно произойти? Конкуренция. Он собирается посоревноваться с первым торговцем за эти деньги. И как вы думаете, его цена на продукт будет выше или ниже, чем у жадного торговца? Конечно, ниже. Этот новый конкурент хочет захватить рынок учащихся. Поэтому, как говорит Смит, человек, который позволяет своей жадности выйти из под контроля, вскоре обнаружит, что конкуренты отбирают у него бизнес!

А теперь о laissez-faire. Что если директор школы решит, что банановые попсиклы может продавать только один торговец? Банан на палочке становится официальным попсиклом школы, а продукт Стюарта, который называется «Выбор шимпанзе», запрещают. Для того, чтобы директор школы ограничил количество торгующих одним человеком, может быть множество причин.

Возможно, он обеспокоен тем, что тротуар напротив школы слишком переполнен торговцами, и их тележки блокируют вход в школу. А может быть, жадный торговец — его личный друг.

Какой бы ни была мотивация — безопасность, фаворитизм или альтруизм — результат, скорее всего, будет один и тот же: повышение цены. О невидимой руке нужно помнить лишь одно: не важно, из хороших или из плохих мотивов исходит вмешательство, результат один и тот же. По мнению Смита, невидимая рука не зависит от морали — она полностью непредвзята. Смит верил в то, что люди должны сами делать свой моральный выбор. Любая попытка законодательного регулирования доброй воли на рынке обречена на провал. Собственные интересы слишком сильны, и все, что их может сдерживать — это конкуренция.

В доньютоновском мире все события, казалось, происходили по каким-то неведомым, чудесным причинам. Мир казался хаотичным. Если кто-то был богатым, или становился таким, значит, на то была воля Божья.

То, как работает экономика — процесс, при помощи которого накапливалось или создавалось богатство — не понимал никто. Из-за этого люди были готовы принимать незамысловатые религиозные объяснения, которые имели мало (или вообще ничего) общего с тем, что было написано в Библии. Бедные просто воспринимали свое экономическое положение, как волю Господа. Власть имущие обращались к авторитету Бога для защиты своих тщательно оберегаемых привилегий. Эти объяснения редко были чем-то большим, чем рациональным пояснением существующего положения вещей.

Cмит объединил все в исключительно простую и могучую концепцию, построенную вокруг личной заинтересованности. Его теория настолько же элегантна, как и теория всемирного тяготения Ныотона.

Что такое капитализм и почему это «самое лучшее место для работы»? Капитализм остается единственной экономической системой, которая дает нам надежду, что мы сможем оттащить мир и всех его людей от края банкротства и поведем их вперед в век процветания и мира.

Когда отец Кена Стюарта двадцать пять лет назад собрался купить прачечную самообслуживания, он, возможно, не слышал об Адаме Смите. Когда мы с Джеем основали Аmwaу, мы не читали «Богатство наций » и не задумывались о невидимой руке Смита. Нам потребовалась вся жизнь для того, чтобы понять свободное предпринимательство и те принципы, которые заставляют его работать. Но большинство из того, что мы постигали с трудом, Адам Смит объяснил еще 300 лет назад.

1. Если вы хотите добиться успеха в бизнесе, освободите способности других людей.
2. Служите потребностям других людей, и ваши собственные потребности будут удовлетворены.
3. Радуйтесь конкуренции. Она обеспечивает работу системы.
4. Стремление к прибыли — это хорошо.
5. Накапливание богатства необходимо для успеха в бизнесе и для процветания людей страны.
6. Понимайте и уважайте конфликт между личными целями и совестью каждого отдельного человека. Проверяйте и перепроверяйте свое собственное сердце и бизнес, которым вы занимаетесь, чтобы и то, и другое находились в равновесии.
7. После того, как правительство обеспечило основные права на жизнь, свободу, и стремление к счастью, призывайте политиков держаться в стороне отдела бизнеса.
8. Не бойтесь, когда в конкуренцию вступают другие страны. Изучайте их успех. Работайте более упорно. Не просите поблажек. Разрушьте стены, которые правительства могут воздвигать между нами.
9. Давайте всем одинаковый шанс, независимо от расы, вероисповедания, пола или цвета кожи.
10. И помните, что благосостояние человека — это конечная цель экономической деятельности. Какая разница, сколько денег засыпано в сокровищницу, если потребности людей не удовлетворены.

Через книги люди учились тому, как изготавливать вещи, и, что возможно даже более важно, они учились быть новаторами, соединяя идеи других со своими собственными.

Одним из тех, кто сделал это, и удовлетворил этим огромную потребность, был Джеймс Уатт. Этот англичанин разработал первый в мире действующий паровой двигатель, запатентованный в 1769 г. Усовершенствовав примитивный насос, который приводился в действие паром, Уатт произвел некоторые ключевые изменения, добавил несколько абсолютно новых деталей, и превратил бесполезную несуразность в ценный инструмент. Нам даже представить трудно, насколько великим было это изобретение.

Во времена Уатта еще не было электричества — электродвигатель еще не изобрели. Не было и двигателей внутреннего сгорания.

Если вам было необходимо делать тяжелую работу, как, например, молоть зерно или ткать полотно, вам приходилось это делать, используя энергию воды. Это было, по меньшей мере, неудобно и сильно ограничивало количество работы, которую можно было бы сделать.

Изобретение Уатта практически полностью несет ответственность за развитие Индустриальной революции. При наличии практичного источника энергии может быть сделано все, что угодно. Вскоре предприниматели в самых разных областях задумались о том, как приспособить новый источник энергии к работе.

Электрическая лампочка — хороший пример живучести предпринимательского духа, особенно в нашей ранней истории. Возможно, вы думали, что Эдисон изобрел лампочку, когда внезапно вспышка света озарила его? Но во времена Эдисона это выражение было применимо только в случае горения газа! В действительности, Эдисон изобрел лампочку не благодаря какому-то внутреннему озарению. На это ушло определенное время и систематическая упорная работа. Его подход к изобретению — это одна из ранних иллюстраций того, что позже стало называться «научно-исследовательской деятельностью». В своей изобретательской деятельности Эдисон руководствовался шестью правилами. Даже если вы не думаете, что когда-либо изобретете Нечто, способное изменить мир, как например, электрическая лампочка, заметьте, насколько были бы полезны его руководства для тех из нас, кто мечтает и хочет свои мечты воплотить в жизнь.

1. Поставьте цель и будьте ей верны.
2. Вычислите шаги, которые вы должны предпринять, чтобы сделать изобретение, и следуйте им.
3. Постоянно фиксируйте процесс вашего продвижения на бумаге.
4. Делитесь своими результатами с вашими коллегами.
5. Убедитесь, что у каждого работающего над проектом, имеется четкое описание его обязанностей.
6. Протоколируйте все ваши результаты для более позднего анализа.

Упражнения. Чтобы быть в форме, вам нужно тренироваться. Не будьте похожи на того парня, который сказал: «Когда я чувствую, что хочу тренироваться, я лежу до тех пор, пока это чувство не уйдет». Если вы хотите быть предпринимателем, вы должны тренировать мышцы. Вы должны выйти и попробовать.

Уинстон Черчилль сказал: «Успех — это путешествие с большим энтузиазмом от неудачи к неудаче». А Томас Эдисон добавил: «Успех — это девяносто процентов пота и десять процентов вдохновения». Черчилль, Эдисон знали, что нужно сначала начать состязание, прежде чем у вас появится малейшая возможность выиграть.

То, что действительно научит вас распознавать и пользоваться случаем, когда он вам представится, это что-то загадочное, какая-то сила в вашем сердце и голове, которая говорит: «Я могу это сделать, и я это сделаю!». Это подарок, который мы дарим друг другу. Иногда, это подарок, который мы должны дарить сами себе. У вас могут быть тяжелые времена, но сейчас у вас ровно столько же возможностей добиться успеха в жизни, сколько и было всегда, а может и больше. Приготовьтесь, найдите друга или несколько друзей, которые верят в вас, и однажды, очень скоро, и вы сами в себя поверите. В тот день к вам придет возможность, появится учитель, и вы будете уже готовы их принять.

В каждом бизнесе, где важен долгосрочный успех, люди важнее товара, но все же мы можем часами перебирать хлам на наших полочках, в то время, как снаружи ждут люди, которые хотят, чтобы их выслушивали, любили, давали им работу, учили. Хлам переберется сам. Тратьте время на людей, и вы заметите явный успех в своем бизнесе раньше, чем вы ожидали.

Если вы бросили дело — это значит, что вы по-настоящему и не старались. Продолжайте до тех пор, пока не добьетесь результата!

Когда вы начинаете какое-то новое дело, приходит время, когда вы начинаете размышлять над тем, а не совершили ли вы ужасную ошибку. Еще один успешный предприниматель в моей компании друзей называет это «периодом веры».

Десятки тысяч американцев, имеющих маленький или большой бизнес, верят в те же принципы помощи другим в их помощи себе. Настоящее сострадание начинается тогда, когда вы становитесь наставником и обучаете других стать успешными. Как говорят: «Протягивайте руку помощи, а не милостыню». Большинство людей на улице, голодные и разоренные, ищут не милостыню, а способ, который смог бы их поддерживать.

«Хегох» и IВМ выручают людей, «одалживая» своих работников и их опыт, чтобы те помогали другим организациям. Давать деньги неприбыльным организациям необходимо и полезно, но более длительного эффекта можно добиться, если вы снабжаете их квалифицированными кадрами. Люди могут передавать навыки. С 1911 года «Хегох» «одолжила» навыки более четырехсот своих работников соответствующим организациям. IВМ за двадцать один год существования программы отдала обществу более тысячи своих наиболее квалифицированных рабочих.

Успеха нельзя добиться в одиночку. Я не знаю ни одного успешного человека, которого бы не направляли по пути к нему. Я не понимаю, когда успешные люди не помогают другим.

В «Талмуде» говорится о том, что «если двери не открыты для благотворительности, то их откроют для врача». Будьте наставниками. Помогая исцелять мир, исцеляйте себя.

Почему мы должны помогать тем людям, которые не в состоянии сами себе помочь?

Когда я появился, довольно смущенный, в самом лучшем магазине мужской одежды, продавцы были готовы мне помочь. Следуя инструкциям Джея, они подобрали мне полный гардероб: пиджак, штаны, галстуки, ремни, ботинки, и даже пальто, как у президента компании».

Когда вы устаете от хороших дел, вспоминайте о Законе Компенсации. Со временем каждый дар денег, времени или энергии, который вы отдаете, вернется к вам с пользой.

Действующий капитализм, который не имеет ни сердца, ни совести, ведет всех нас к пропасти, и бедных, и богатых. Но сострадательный капитализм, который помнит о нуждающихся, и протягивает им руку помощи, позитивно повлияет и на тех, кто дает, и на тех, кто получает. Мы все прекрасно знаем, как приятно получать, но очень часто мы забываем о другой части всемирной истины. Тем, кто работает в поте лица и щедро делится плодами своего труда, временем, деньгами и опытом, вернется во много раз больше того, что они раздали во время своих дел.

Почти две тысячи лет назад Иисус объяснил это следующим образом: «Давайте, и вам воздастся: хорошей мерой, полновесной и утрясенной, через край пересыпающейся и текущей к вам в руки; ибо какой мерой отмеряете то, что даете, такой же мерой отмеряют и вам то, что дадут взамен».

В Аmwау мы называем это правило «Законом компенсации». Иисус объяснял это так: «Чем больше семян вы бросите в землю, тем богаче будет ваш урожай». И эта древняя истина передается из поколения в поколение. Это не только христианская истина. Это является основой всех существующих религий. Буддизм, иудаизм, мусульманство также проповедуют идею о том, что Бог любит и славит дающих. Древние легенды, сказки, современные фильмы и даже телесериалы в той или иной мере подтверждают факт: «Тот, кто дает обязательно получит обратно».

Во время Третьего Рейха Гитлера, умный и смелый немецкий пастор, Мартин Нимюллер, написал о простом жителе Германии:
Сначала они пришли за социалистами,
И я не возражал, ибо не был социалистом.
Потом они пришли за членами профсоюза,
И я не возражал, ибо не был членом профсоюза.
Потом они пришли за евреями,
И я не возражал, ибо не был евреем.
Потом они пришли за мной,
Но не осталось никого, кто бы возразил против этого.

Сострадательный капитализм это приключение на всю жизнь. Никто не скажет, где и как вам надо начинать. Просто помните, что небольшая помощь — это уже хорошее начало. И за это небольшое действие — неважно какое — вы будете вознаграждены. И эта награда послужит вам вдохновением делать больше и лучше. Сострадание заразительно. Как только вы овладеете им, оно навсегда изменит вашу жизнь.