Нас часто окружают люди, с которыми сложно иметь дело — тираны, нытики, ворчуны, молчуны, критиканы, интриганы, зазнайки, и так далее. Общение с ними не вызывает удовольствия, а необходимость работать вместе с ними может поставить под угрозу успех нашего начинания. Они портят нам настроение и выводят нас из себя. И мы неоднократно спрашиваем себя, что делать.